Se puede entender el conflicto como una situaci\u00f3n de dif\u00edcil resoluci\u00f3n, que se genera cuando se ponen en juego intereses, objetivos o valores mutuamente excluyentes. Parece claro que en ning\u00fan caso las personas que nos rodean pensar\u00e1n igual a uno mismo, sin embargo, los seres humanos nos resistimos a aceptar que el conflicto es inherente a la vida. El aprendizaje de habilidades de gesti\u00f3n del conflicto resulta fundamental para la normalizaci\u00f3n de este tipo de situaciones, as\u00ed como para potenciar sus funciones: el crecimiento, la innovaci\u00f3n y el conocimiento.<\/p>\n\n\n\n
\u00bfQui\u00e9n no ha opinado de manera diferente a la persona con la que estaba hablando y ha terminado discutiendo? \u00bfA caso nunca has tenido que competir por conseguir alguna meta y esa competici\u00f3n termin\u00f3 siendo poco amistosa? \u00bfTe has visto a ti mismo cediendo en algo que ten\u00edas claro que no quer\u00edas asumir? Estas y otras muchas circunstancias suceden, en muchas ocasiones, porque no sabemos hacer una gesti\u00f3n de conflictos eficaz. Para que esto no vuelva a ocurrirte te proponemos una serie de pasos que te ayudar\u00e1n a gestionar tus conflictos:<\/strong><\/p>\n\n\n\n Cuando ha tenido lugar un conflicto, el momento en el que se gestiona es muy importante para alcanzar una soluci\u00f3n. Lo que debe ocurrir es que se genere un ambiente de confianza, libertad y comprensi\u00f3n. Para ello, es conveniente que solo est\u00e9n presentes las partes implicadas y que dispongan del tiempo necesario para escuchar y abordar las diferencias que hayan desencadenado el conflicto.<\/p>\n\n\n\n Como ya se ha comentado anteriormente, los seres humanos percibimos el conflicto como algo inc\u00f3modo. Esto es as\u00ed porque suele ir acompa\u00f1ado de un incremento de la activaci\u00f3n de nuestro cuerpo. Para poder alcanzar acuerdos y comprometernos con ellos es necesario que ese nivel de activaci\u00f3n haya disminuido. El tiempo que se tarda en volver al estado normal es diferente en cada una de las personas, pero puede ser suficiente dejar pasar entre 20 y 30 minutos. Si aun habiendo esperado este tiempo, te sigues notando nervioso o as\u00ed percibes a la otra parte implicada, la gesti\u00f3n del conflicto se tendr\u00e1 que demorar unos minutos m\u00e1s. Recuerda que lo importante es llegar a buen puerto.<\/p>\n\n\n\n De forma inconsciente, y de nuevo debido a nuestra naturaleza humana, muchas veces se tiene en la cabeza que el objetivo de los conflictos es tener raz\u00f3n. Consideramos que lo importante es que se nos escuche, se nos respete y se lleve a cabo la alternativa que estamos proponiendo. Cuando reformulamos el objetivo y nos damos cuenta de que ambas partes podemos salir beneficiadas, pasamos de la competici\u00f3n a la colaboraci\u00f3n. Es compatible el respeto que nos tienen los dem\u00e1s con ser capaces de flexibilizar nuestra opini\u00f3n. Para poder llevar a cabo todo esto, la escucha activa se vuelve una habilidad fundamental.<\/p>\n\n\n\n Otra de las variables que puede agravar o minimizar un conflicto es nuestro pensamiento sobre las intenciones y objetivos de los otros. En este sentido, es fundamental no dar por hecho que la otra parte quiere hacernos da\u00f1o y resultar\u00e1 de gran utilidad sacar a relucir nuestra percepci\u00f3n sobre el asunto. Para hacer esto de manera adecuada, es necesario el uso de los llamados en psicolog\u00eda \u00abmensajes yo\u00bb. Un ejemplo de esto ser\u00eda: \u00abcon lo que ha ocurrido, me da la sensaci\u00f3n<\/strong> de que\u2026\u00bb, \u00absi continuamos con esta estrategia, es probable que yo me sienta<\/strong>\u2026\u00bb, \u00abyo creo que<\/strong> si implementamos esta medida podr\u00edamos conseguir\u2026\u00bb Como se podr\u00e1 apreciar, son mensajes que hacen referencia a las propias vivencias, percepciones y sensaciones. Esto hace que la otra parte se sienta en la libertad de aclarar la situaci\u00f3n, ya que no se le est\u00e1 culpabilizando.<\/p>\n\n\n\n Adem\u00e1s de los \u00abmensajes yo\u00bb, para facilitar que la otra parte se ponga en nuestra piel, puede ser interesante ofrecer una breve explicaci\u00f3n<\/strong> de por qu\u00e9 lo que se plantea es importante para nosotros y qu\u00e9 consecuencias positivas puede tener sobre el sistema o la relaci\u00f3n con la otra persona (pareja, trabajo, familia, hijos, etc.). Desde la idea que queremos comunicar hasta lo que la otra persona o personas entienden, puede y suele haber una gran p\u00e9rdida de informaci\u00f3n. Por ello, al terminar la conversaci\u00f3n es \u00fatil preguntar por las sensaciones e impresiones que tiene la otra parte respecto a lo que hemos dicho.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Se puede entender el conflicto como una situaci\u00f3n de dif\u00edcil resoluci\u00f3n, que se genera cuando se ponen en juego intereses, objetivos o valores mutuamente excluyentes. 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Paso 2: Ten en cuenta la activaci\u00f3n emocional<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Paso 3: Redefinir el objetivo y escucha activa<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Paso 4: Clarifica percepciones y utiliza \u00abmensajes yo\u00bb<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Paso 5: Comunica objetivos y necesidades<\/strong><\/h2>\n\n\n\n